Порно wildberries
Автор: � | 2025-04-15
🔴Купить наши ножи на Wildberries специи на Wildberries Продавайте на Wildberries Работа в Wildberries Wildberries. Поиск по фото. Корзина Книги Ювелирные изделия Для ремонта Сад и дача Здоровье
Приложение Wildberries - Wildberries теперь всегда под
В январе 2023 в WB решили отменить проверку по браку. Об этом читайте в материале «Wildberries поменяли правила возврата – проверки товара больше нет». Жалобы на платный возврат бракованных товаров на Wildberries продолжаются. Сделать это можно и по телефону горячей линии Wildberries: +7 495 77-55-505. Так 31 января 2023 года Телеграм-канал Ксении Собчак «Кровавая барыня» сообщил о том, что маркетплейс Wildberries снова стал брать деньги с покупателей за возврат бракованных товаров. Маркетплейс эту информацию опровергает: «Информация Telegram-каналов о том, что покупатели Wildberries "вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров", не соответствует действительности». Тем не менее, жалобы есть. Например, можно ли считать браком, если вам доставили качественный товар, только не то, что вы заказывали? «Разъясняем: у потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», – напомнил Роспотребнадзор в Telegram-канале. Штрафы за возврат Сегодня сумма штрафа за отказ забрать товар из пункта доставки Wildberries может достигать 1000 рублей. Но это касается не всех товаров, а только крупногабаритных (за возврат прочих товаров штраф составляет до 100 рублей). В сообщении WB определение крупногабаритного товара не приводится: Стоимость отказа от крупногабаритного товара прописана в последнем абзаце предупреждения Wildberries Это вызвало очередную волну негодования у покупателей, у которых возникло множество вопросов от «Что считается крупногабаритным товаром?» до «Законно ли это и как с этим бороться?». Отвечаем на все вопросы. Что такое крупногабаритный товар и как его определить Как правило, это предмет, сумма измерений длины, ширины и высоты которого превышает 1,5 метра, либо длина одной из его сторон более 80 см. Но у WB свое видение, что такое крупногабаритный товар. Это вещь массой от 5 кг (с учетом веса упаковки), размер которой по любой из сторон превышает 50 см, а сумма измерений длины, ширины и высоты более 90 см. Чтобы не заказать вдруг что-то крупногабаритное, во-первых, обновите приложение WB. В новой версии вам будет показываться вот такое сообщение: Обратите внимание – 1000 рублей взимается за каждую единицу крупногабаритного товара в заказе, а не оптом за всё Во-вторых, обращайте внимание на предупреждения, которые появляются на стадии оформления заказа, и обязательно читайте их до конца. Мнение Роспотребнадзора Случай повышения стоимости возврата крупногабаритных заказов рассмотрели в Роспотребнадзоре и выдали заключение: права потребителей Wildberries не нарушает, но только если покупатель при этом не сообщил о проблемах с качеством товара. Проще говоря, если нет брака, но товар возвращается, то эта услуга имеет право быть платной. «Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание
Приложение Wildberries - Экономим с Wildberries?
Содержало недостоверную информацию», — объясняет заместитель руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский. С чего все началось Ранее клиенты Wildberries пожаловались, что маркетплейс начал взимать с них по 100 рублей за каждый товар, от которого они отказываются по той или иной причине. Даже если получили бракованный товар. При этом деньги списываются с банковских карт и повлиять на это невозможно. После того, как СМИ растиражировали историю со штрафами, попутно домыслив ее кто во что горазд, приложение Wildberries поместило информацию о возвратах на видном месте: Условия возврата теперь на видном месте во вкладке «Профиль» В Wildberries это объяснили борьбой с недобросовестной конкуренцией, когда нехорошие люди заказывают большие партии товаров и не выкупают их, что увеличивает расходы предпринимателей. Следовательно, такие списания вроде как касаются далеко не всех клиентов. «Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — утверждения о том, что это «массовый штраф», являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10 процентов клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона», — заявили в Wildberries. Но не прошло и недели после введения штрафа в 1000 рублей за возврат крупногабаритных заказов, как Wildberries по неназванным причинам пересмотрел свое отношение к платному возврату и смягчил условия для половины пользователей. Послабления коснулись тех, у кого высокий процент выкупа заказов – с них плата за возвраты взыматься не будет вовсе. «Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров», – заявили в Wildberries, но при этом не указали порог высокого выкупа товаров. Надо полагать, что отсутствие конкретных цифр позволит маркетплейсу изменить условия для любого покупателя без необходимости объяснять причины. Также Wildberries похвастались тем, что платный возврат значительно снизил показатели бракованной продукции. «Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами, – заявили в пресс-службе маркетплейса. – В дальнейшем тарифы на возврат, как и покупательская скидка, будут динамичными – в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной покупательской истории, количества возвращенных вещей и т.д.». Этим заявлением WB тоже оставляет себе место для маневра. Что касается упомянутой покупательской скидки, то маркетплейс планирует увеличить ее до более чем 27% для постоянных покупателей. Бесплатный возврат на Wildberries? Забудьте! Но, в итоге, происходит маневр, о котором мы догадывались. Официальных заявлений о нем не делалось, а то, что бесплатный возврат возможен только при получении бракованного товара (это надо еще доказать), всплыло во время переписки с техподдержкой «Вайлдберриз». Теперь, хотя бы, стало понятно, сколько товаров нужно не выкупитьWildberries порно сливы. Подборка wildberries видео
На сайт интервьюххх-45.jpg 1008.05 KBУспешный бизнес на маркетплейсах - мечта многих! Пока одни только задумываются выйти на онлайн-площадку, вы можете сделать первый шаг к успеху и получить ценные знания от эксперта. Приглашаем 5 февраля на мастер-класс, посвященный секретам выбора товара и правильному запуску продаж. Программа обучения:1. Где найти товар для продажи? Узнаете о проверенных источниках поиска товаров, которые пользуются спросом.2. Как сделать правильный анализ? Научитесь проводить глубокий анализ рынка и конкурентов, чтобы не ошибиться с выбором.3. Когда лучше всего загружать товар на платформу? Поймете, какие факторы влияют на успех загрузки и когда стоит начинать продажи.4. Как правильно оформить карточку товара? Получите советы по созданию привлекательных карточек, которые помогут вам выделиться среди конкурентов.Спикеры: Руслан Галеев - серийный предприниматель, селлер на Wildberries с 2020 года с оборотом 80+ млн руб. в год.Алексей Стыценков - владелец сервиса доставки морепродуктов «СЫТНО МОРЕ», эксперт в сопровождении кабинетов на Wildberries c оборотом 50+ млн руб. в месяц. Дата: 5 февраляВремя: 13:00 – 17:00Место проведения: г. Самара, ул. Молодогвардейская, 211Не упустите свой шанс начать бизнес на Wildberries! Записывайтесь на бесплатный мастер-класс прямо сейчас! Регистрация по ссылке.Обратите внимание, участие в мероприятии является консультацией и не влияет на возможность получения комплексных и других услуг господдержки. Вы можете посещать открытые мероприятия регионального центра «Мой бизнес» неограниченное количество раз в год.. 🔴Купить наши ножи на Wildberries специи на WildberriesПриложение Wildberries - Насколько удобно приложение Wildberries
Полноценное кроссплатформенное приложение Wildberries уже доступно для установки в RuStore и Аврора Маркет. В приложении маркетплейса на ОС Аврора можно искать нужные товары и изучать их карточки, сохранять самое интересное в избранном, совершать покупки и оставлять на них отзывы. Приложение пригодится покупателям и при посещении пунктов выдачи заказов – получить свою покупку можно по специальному QR-коду в личном кабинете. Скорость работы приложения обеспечивается его реализацией с использованием фреймворка Flutter для ОС Аврора. «Мы рады приветствовать лидирующий маркетплейс России на нашей платформе. Пользователи ОС Аврора получили клиент самого популярного интернет-магазина на своем устройстве. Мы будем продолжать вкладываться в развитие инструментов разработки для упрощения миграции и разработки приложений под нашу ОС», – заявил Роман Аляутдин, директор департамента разработки ОС Аврора. - «Благодарим команду Wildberries за профессионализм, приверженность своим планам и большой вклад в развитие отечественной мобильной экосистемы». «Мы стремимся создавать сервисы для широкой аудитории и хотим, чтобы каждый покупатель Wildberries мог зайти на маркетплейс с удобного ему устройства. Поэтому для нас важно поддерживать новые операционные системы с растущей пользовательской базой. Команда Wildberries и Russ продолжит развивать приложение на ОС Аврора и добавлять в него новые функции, которые сделают покупки проще и приятнее», – прокомментировала Екатерина Уланова, руководитель направления цифровизации и гостех, Wildberries.Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpertЧитайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ruЧто-то пошло не так - Wildberries
Пара кликов в приложении Wildberries, и все — заказ сделан. Осталось забрать его в пункте выдачи. Но до этого владельцы всех заказанных нами товаров или представители маркетплейса по разным городам России должны за определенный срок сформировать заказы, упаковать и доставить товары. И тут есть тонкости, влияющие не только на продавцов, но и на нас, покупателей.Где хранится товар Есть две схемы — разница между ними заключается в выборе склада под хранение товара. И этот момент принципиально важен для нас.Схема FBO (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складах Wildberries. За комплектацию и доставку заказов отвечает маркетплейс. Схема FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится на стороне продавца. И уже сам продавец отвечает за формирование и доставку заказа. Есть еще третья схема — DBS (Delivery by Seller), но она работает только в Москве и Санкт-Петербурге. В этом случае продавец не только хранит товар, но еще и сам доставляет его в пункт выдачи. Посмотрим, как все это отражается на нас, покупателях.Как узнать схему своего заказа О том, по какой схеме работает продавец того товара, который вы выбрали, можно узнать в «корзине». Там обозначается, с чьего склада идёт товар — маркетплейса или продавца. Если склад продавца, то это обозначение FBS: 1. Как работа по схеме FBO влияет на заказ При использовании схемы FBO (товар на складах Wildberries) продавец заранее отгружает упакованный товар на склад маркетплейса. После этого уже Wildberries обеспечивает их хранение, доставку, прием платежей от нас, покупателей, и обработку возвратов, если нам что-то вдруг не понравилось. Плюсы FBO для покупателя:Быстрая доставка. У маркетплейсаРабота в Wildberries ᐈ Отзывы сотрудников о работодателе Wildberries
И за какой срок, чтобы возврат стоил вам 20, 50, 75 или 100 рублей. При расчете стоимости возврата товара Wildberries учитывает заказанные вами товары за последние два года. Если сумма выкупа менее 23 тысяч рублей, а процент выкупа меньше 20%, то возврат каждого товара обойдется в 100 рублей. Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, но процент выкупа менее 80%, то возврат каждого товара обойдется в 75 рублей. Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет от 80% до 90%, то возврат каждого товара обойдется в 50 рублей. Если сумма выкупа более 23 тысяч рублей, а процент выкупа составляет более 90%, то возврат каждого товара будет стоить не более 20 рублей. Бесплатный возврат возможен только при выявлении брака. При оформлении заказа стоимость возврата указывается в корзине. В итоге, руководствуясь пунктом 4 статьи 26.1 закона «О защите прав потребителей», Wildberries намерен взымать деньги за возврат товаров со всех клиентов без исключения: «При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования», – гласит закон. У некоторых людей появился бесплатный возврат товаров на WB – схема лояльности работает, и это подтверждают скриншоты: Но система работает выборочно: Даже несмотря на 100-процентный выкуп, бесплатный возврат доступен не всем: Читайте также Как не платить за возврат на Wildberries? – есть одна схемка Возврат товаров на практике Однако, как показывает практика, стать клиентом «с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа» очень легко, а среди тех, кто жалуется на Wildberries, не видно недобросовестных конкурентов. Есть такие истории и в TexTerra. Раньше за пару дней до окончания срока хранения заказа появлялось предупреждение, что за невыкуп с меня будет удержано 50 рублей (за каждый товар). За все время пользования маркетплейсом несколько покупок я действительно не успела забрать. А теперь, как я понимаю из новостной повестки, сумма штрафа будет составлять 100 рублей для всех. Сложно сказать, вступило ли уже это правило в силу: сразу плашка с предупреждением не появляется, а у всех моих новых покупок еще около недели до конца срока хранения. И никакого сообщения про 50 или 100 рублей, соответственно, нет. Был подобный случай и у автора статьи, когда заказанный товар долго не приходил в пункт выдачи. Пришлось купить вещь в обычном магазине, а от заказанного отказаться, что обошлось мне в 50 рублей. При этом до того момента всё заказываемое в Wildberries всегда выкупалось. Странно, что в приложении не указывается процент невыкупа товаров клиентом, и уж тем более не говорится о критическом пороге, после которого человек попадает в список недобросовестных покупателей, которых на маркетплейсе 10%.На чьей стороне закон Возникает вопрос: законно ли такое обращение маркетплейса с клиентами? ПриПодслушано Wildberries Чат продвижения на маркетплейсах WILDBERRIES Чат
Wildberries вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. Сначала в соцсетях появилась информация от покупателей о том, что площадка берет со всех по 100 рублей за возврат. Потом Wildberries заявил, что не со всех.Нововведение в комментариях начали массово поддерживать продавцы. Они пишут, что иногда товары занашиваются за один возврат до нетоварного вида. Покупателям же введение штрафов очень не понравилось. Мы постарались собрать все точки зрения по поводу происходящего.По данным РБК, штраф в 100 рублей за каждую единицу невыкупленного товара теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов. Многие пользователи утверждают, что предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, маркетплейс возьмет 100 рублей за каждый, пользователи начали получать около месяца назад. По их словам, площадка списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.Wildberries же утверждает, что ничего с возвратами принципиально не изменилось, просто третий год компания тестирует разные модели работы с такими ситуациями. И, действительно, для пользователей, которые часто позволяют себе не выкупать заказы, теперь применяется тариф оплаты обратной логистики. Но при этом площадка не уточняет критерии (сумму выкупа и процент возвратов) при которых нет риска получить штраф. Также в Wildberries не знают, почему с покупателей брали 100 рублей за замену бракованного товара. В маркетплейсе уверены, что такого быть не может.В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей". Wildberries акцентирует внимание на ту часть документа, где сказано, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Маркетплейс призывает делать покупки осознанно, чтобы не наносить убытки селлерам.По данным площадки оплата возврата тестируется примерно на 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. По другой информации, речь идет о 10% клиентов. Однако покупатели утверждают, что это неправда.Они пишут, что предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во "ВКонтакте", у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было.Ну и все опросы в соцсетях и мессенджерах показывают цифры явно больше 5% попавших под действие платных возвратов.В службе поддержки маркетплейса не смогли внятно объяснить, почему так происходит. Операторы озвучивают разные версии.А вот многим продавцам нововведение понравилось. Ведь, кроме всего прочего, это поставило под удар тех продавцов, которые так фиктивно заказывали и возвращали товары конкурентов. Теперь это стоит денег."Почикали мамкиным бизнесменам лайфхак по дизморали конкурентов. Желающих покатать товар будет меньше", – написал один из них в комментариях к новости.Также они считают, что штрафы помогут победить потребительский экстремизм.В то же время некоторые понимают, что есть риск и для селлера. Например, покупатели будут специально портить товар, чтобы претендовать на бесплатный возврат."При отрицательном росте покупательской способности будут не 100р платить, а портить товар и возвращать по браку (уже есть прецеденты), а заплатит за утилизацию поставщик (нитки торчат, коробка помята, пуговицы не хватает)", – написал один из продавцов.Руководитель департамента контроля качества юридического сервиса Amulex Нурида Ибрагимова в комментарии РБК сообщила, что цена товара уже включает в себя стоимость доставки, но вычленить ее как правило невозможно и это никак не доказуемо. Также. 🔴Купить наши ножи на Wildberries специи на Wildberries
бабушка расскажи мне о себе - Wildberries
Она уверена, что в случае отказа от товара ненадлежащего качества, удержание средств за возврат товара от потребителя обратно в магазин не совсем обосновано. Более того, покупатель может потребовать от продавца возмещения убытков.В России чаще всего возвраты фиксируются в категории одежды и обуви. Из года в год их количество растет. По данным Hermes Russia общая доля возвратов только среди его клиентов выросла с 3% в 2020 году до 6% в 2021-м.Читайте также другие новости о Wildberries:Wildberries в 13 раз увеличил количество продавцов в ближнем зарубежьеWildberries уговаривает продавцов БТиЭ вернуться к февральским ценам. А эксперты предсказывают дефицит таких товаровПро большой сбой на Wildberries: работа маркетплейса более-менее нормализована, еще есть претензии со стороны персоналаСотрудники склада Wildberries в Подольске похитили партию дорогих видеокарт (ВИДЕО)В работе Wildberries – масштабный сбойВ 2021 году совокупный товарооборот Wildberries увеличился на 93% до 844 млрд рублей.Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом. Комментарии Предприниматель, маркетолог, B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, среднего размера компания) 24/05/2022 Ну зачем вводить людей в заблуждение? Во-первых, это не нововведение, это ввели месяца три назад или больше. Во-вторых, есть чёткие критерии, у кого списывают 100₽ за возврат товара и представители Wildberries открыто о них говорят в официальных чатах. Кристина Р. Предприниматель, маркетолог, B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, среднего размера компания) 24/05/2022 Ответ представителя на скриншоте Вложения: IMG_20220524_183158_053.jpg (20.15 Кб) Просмотров: 1 По моим ощущениям Wildberries просто решил отказаться от продаж одежды и обуви, с которых когда-то начинал.Потому что этот штраф приведет только к тому, что заказывать то, что надо мерить, перестанут. И обрадованные продавцы останутся с зависшим товаром, и будут платить за его хранение. Наталья К. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) 25/05/2022 Если будут разумные критерии для покупателей, то почему бы и не брать за возврат. В очереди в пункт приема W-s видела даму с маленьким полотенцем и двумя огромными пакетами серых джинсов, штук 15 точно. Говорит, мол абсолютно все джинсы ей не понравились, устроило лишь полотенце. Это уже не примерка, а вид досуга получается. Антон Ч. Менеджер по развитию, Торговля (Онлайн-гипермаркет, крупная компания) 26/05/2022 Ответ представителя на скриншоте Кристина Р. Предприниматель, маркетолог, B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, среднего размера компания) вы понимаете смысл "и/или"? Мне вот не понятно. Там "и" или "или"?)) Если "или', то "и" лишнее. В этом слэше весь дьявол и кроется. Ответ в чате не проясняет ситуацию Александр Г. старший, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) 26/05/2022 Написано же в приложении у клиента, если выйдет период хранения. Это если клиент вообще за товаром не явится, то штраф. А если откажется то штрафа не будет. У них просто формулировка кривая, не сразу понятно о чем речь. Читайте подробные условия по знаком i Виктор Ж. ceo, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) 26/05/2022 Когда будут платить за возврат будут делать заказы осознанно. Действительно надоело оплачивать примерки Надоело оплачивать штрафы за возвраты скупердяям. Гияс Х. Зам. Дир., Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) 03/06/2022 Поддерживаю плату за возврат. На Озоне,МОЯ НАХОДКА НА WILDBERRIES Арт:
Воздействия. Суть в том, что у продавца есть 56 часов, чтобы доставить товар на склад. Но если он успеет раньше, — снизится комиссия, которую он платит Wildberries за реализацию товаров, опоздает — комиссия увеличится. Мотивация железная! Меньше вероятность, что товар потеряется или зависнет на складе. Такие случаи бывают, когда Wildberries отвечает сразу за хранение, комплектацию и доставку товара. По схеме же FBS за маркетплейсом остается только транспортировка заказа. Кстати, если вы хотите перейти из статуса покупатели и стать продавцом, обязательно пройдите обучение работе с маркетплейсами. Без этого разобраться в хитросплетениях работы с Wildberries будет очень непросто.Где именно находится товар с разными статусами заказа После оформления заказа на маркетплейсе товар начинают собирать, упаковывать и перевозить. О том, что именно происходит с вашей посылкой в данный момент, можно следить в личном кабинете по статусу заказа. Что означает каждый статус Вот такую табличку вы видите в своем статусе заказа: Оформлен — заказу присваивается такой статус сразу после оплаты. Автомат начинает поиск вашего товара в системе маркетплейса. Все товары, которые будут в посылке, забронированы за вами: складская программа «вычеркивает» нужное вам количество единиц из системы учета. В этот момент возможен вариант, что заказ отменяется, потому что обнаруживается, что в ту же секунду последнюю единицу до вас успел забрать кто-то другой, но система не успела обновить данные. Отправлен на сборку — выбранные позиции начинают комплектовать в один заказ с разных мест хранения. Если товары находятся на разных складах, то их отправят отдельными посылками. Отгружен — ваш заказ уже укомплектован и готов к отправлению. Отгрузка может. 🔴Купить наши ножи на Wildberries специи на WildberriesКак сделать фото для Wildberries, чтобы
Занять несколько часов или дней. В пути на СЦ — товар отправился со склада, но ему еще предстоит пройти несколько сортировочных центров. Этот статус может у вас повторяться два, а то и три раза. Например, товар в Вологду идет не напрямую из Москвы, где находится склад продавца, а через Ярославль. После того, как его там отсортируют, его отправят на другой сортировочный центр — уже тот, что находится в Вологде. Принято в СЦ — товар прибыл в сортировочный центр. По региону центра можно судить о близости посылки к пункту выдачи заказов. В пути на пункт выдачи — заказ скоро можно будет забрать. Обычно этот статус длится не более суток. Транзит — значит, что заказ с таким статусом хранился на складе продавца, а сейчас доставляется в пункт выдачи Wildberries (это та самая схема FBS). Отправлено поставщиком — товар хранился у продавца, а сейчас он грузится на склад Wildberries (схема FBS). Когда товар примут, он отправится к вам. На поиске — редкий статус, который означает, что при сборке заказа сотрудники склада не смогли найти нужный вам товар. Однако у них есть данные, что продукция еще не закончилась, поэтому они находятся в поиске, где же те самые последние единицы. Замена на складе — тоже довольно редкий статус, который говорит, что выбранный товар сейчас отсутствует. Wildberries либо дождется появления товара на складе и после продолжит доставку, либо найдет на складе аналогичный товар и отправит вам его. Понятное дело, что нужно некоторое время не только чтобы найти замену, но и сверить — точно ли это такойКомментарии
В январе 2023 в WB решили отменить проверку по браку. Об этом читайте в материале «Wildberries поменяли правила возврата – проверки товара больше нет». Жалобы на платный возврат бракованных товаров на Wildberries продолжаются. Сделать это можно и по телефону горячей линии Wildberries: +7 495 77-55-505. Так 31 января 2023 года Телеграм-канал Ксении Собчак «Кровавая барыня» сообщил о том, что маркетплейс Wildberries снова стал брать деньги с покупателей за возврат бракованных товаров. Маркетплейс эту информацию опровергает: «Информация Telegram-каналов о том, что покупатели Wildberries "вынуждены оплачивать стоимость доставки бракованных товаров", не соответствует действительности». Тем не менее, жалобы есть. Например, можно ли считать браком, если вам доставили качественный товар, только не то, что вы заказывали? «Разъясняем: у потребителя есть неотъемлемое право вернуть некачественный товар продавцу, в том числе через маркетплейс. При возврате некачественного товара продавцы или маркетплейсы не могут взимать или удерживать денежные средства потребителей, поскольку в законе прописана обязанность принять товар с недостатками и провести проверку качества, а также вернуть потребителю стоимость недоброкачественной вещи, если наличие недостатков подтвердилось», – напомнил Роспотребнадзор в Telegram-канале. Штрафы за возврат Сегодня сумма штрафа за отказ забрать товар из пункта доставки Wildberries может достигать 1000 рублей. Но это касается не всех товаров, а только крупногабаритных (за возврат прочих товаров штраф составляет до 100 рублей). В сообщении WB определение крупногабаритного товара не приводится: Стоимость отказа от крупногабаритного товара прописана в последнем абзаце предупреждения Wildberries Это вызвало очередную волну негодования у покупателей, у которых возникло множество вопросов от «Что считается крупногабаритным товаром?» до «Законно ли это и как с этим бороться?». Отвечаем на все вопросы. Что такое крупногабаритный товар и как его определить Как правило, это предмет, сумма измерений длины, ширины и высоты которого превышает 1,5 метра, либо длина одной из его сторон более 80 см. Но у WB свое видение, что такое крупногабаритный товар. Это вещь массой от 5 кг (с учетом веса упаковки), размер которой по любой из сторон превышает 50 см, а сумма измерений длины, ширины и высоты более 90 см. Чтобы не заказать вдруг что-то крупногабаритное, во-первых, обновите приложение WB. В новой версии вам будет показываться вот такое сообщение: Обратите внимание – 1000 рублей взимается за каждую единицу крупногабаритного товара в заказе, а не оптом за всё Во-вторых, обращайте внимание на предупреждения, которые появляются на стадии оформления заказа, и обязательно читайте их до конца. Мнение Роспотребнадзора Случай повышения стоимости возврата крупногабаритных заказов рассмотрели в Роспотребнадзоре и выдали заключение: права потребителей Wildberries не нарушает, но только если покупатель при этом не сообщил о проблемах с качеством товара. Проще говоря, если нет брака, но товар возвращается, то эта услуга имеет право быть платной. «Сам по себе возврат товаров на возмездной основе не противоречит закону, если потребителем не заявлено, что они имеют проблемы с качеством или их описание
2025-04-14Содержало недостоверную информацию», — объясняет заместитель руководителя Управления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзора Андрей Пучковский. С чего все началось Ранее клиенты Wildberries пожаловались, что маркетплейс начал взимать с них по 100 рублей за каждый товар, от которого они отказываются по той или иной причине. Даже если получили бракованный товар. При этом деньги списываются с банковских карт и повлиять на это невозможно. После того, как СМИ растиражировали историю со штрафами, попутно домыслив ее кто во что горазд, приложение Wildberries поместило информацию о возвратах на видном месте: Условия возврата теперь на видном месте во вкладке «Профиль» В Wildberries это объяснили борьбой с недобросовестной конкуренцией, когда нехорошие люди заказывают большие партии товаров и не выкупают их, что увеличивает расходы предпринимателей. Следовательно, такие списания вроде как касаются далеко не всех клиентов. «Компания не вводила какие-либо штрафы для покупателей. Мы применяем оплату услуги обратной доставки товаров только для клиентов с высокой долей возвратов и/или невысокой суммой выкупа — утверждения о том, что это «массовый штраф», являются недостоверной информацией. Данный тариф затрагивает лишь около 10 процентов клиентов. При этом плата за услугу доставки может меняться в меньшую сторону в зависимости от региона», — заявили в Wildberries. Но не прошло и недели после введения штрафа в 1000 рублей за возврат крупногабаритных заказов, как Wildberries по неназванным причинам пересмотрел свое отношение к платному возврату и смягчил условия для половины пользователей. Послабления коснулись тех, у кого высокий процент выкупа заказов – с них плата за возвраты взыматься не будет вовсе. «Мы расширили нашу программу лояльности для более чем 50% клиентов и не взимаем плату за обратную логистику для ответственных покупателей с небольшой долей возврата товаров», – заявили в Wildberries, но при этом не указали порог высокого выкупа товаров. Надо полагать, что отсутствие конкретных цифр позволит маркетплейсу изменить условия для любого покупателя без необходимости объяснять причины. Также Wildberries похвастались тем, что платный возврат значительно снизил показатели бракованной продукции. «Тестируем программу ответственных покупок уже около года и видим положительные результаты: люди стали чаще совершать осознанные заказы, уменьшилось на 30% количество брака и случаев злоупотреблений бесплатными сервисами, – заявили в пресс-службе маркетплейса. – В дальнейшем тарифы на возврат, как и покупательская скидка, будут динамичными – в зависимости от сезонности, загруженности логистических систем, индивидуальной покупательской истории, количества возвращенных вещей и т.д.». Этим заявлением WB тоже оставляет себе место для маневра. Что касается упомянутой покупательской скидки, то маркетплейс планирует увеличить ее до более чем 27% для постоянных покупателей. Бесплатный возврат на Wildberries? Забудьте! Но, в итоге, происходит маневр, о котором мы догадывались. Официальных заявлений о нем не делалось, а то, что бесплатный возврат возможен только при получении бракованного товара (это надо еще доказать), всплыло во время переписки с техподдержкой «Вайлдберриз». Теперь, хотя бы, стало понятно, сколько товаров нужно не выкупить
2025-03-27Полноценное кроссплатформенное приложение Wildberries уже доступно для установки в RuStore и Аврора Маркет. В приложении маркетплейса на ОС Аврора можно искать нужные товары и изучать их карточки, сохранять самое интересное в избранном, совершать покупки и оставлять на них отзывы. Приложение пригодится покупателям и при посещении пунктов выдачи заказов – получить свою покупку можно по специальному QR-коду в личном кабинете. Скорость работы приложения обеспечивается его реализацией с использованием фреймворка Flutter для ОС Аврора. «Мы рады приветствовать лидирующий маркетплейс России на нашей платформе. Пользователи ОС Аврора получили клиент самого популярного интернет-магазина на своем устройстве. Мы будем продолжать вкладываться в развитие инструментов разработки для упрощения миграции и разработки приложений под нашу ОС», – заявил Роман Аляутдин, директор департамента разработки ОС Аврора. - «Благодарим команду Wildberries за профессионализм, приверженность своим планам и большой вклад в развитие отечественной мобильной экосистемы». «Мы стремимся создавать сервисы для широкой аудитории и хотим, чтобы каждый покупатель Wildberries мог зайти на маркетплейс с удобного ему устройства. Поэтому для нас важно поддерживать новые операционные системы с растущей пользовательской базой. Команда Wildberries и Russ продолжит развивать приложение на ОС Аврора и добавлять в него новые функции, которые сделают покупки проще и приятнее», – прокомментировала Екатерина Уланова, руководитель направления цифровизации и гостех, Wildberries.Подписывайтесь на наши новости в Telegram: https://t.me/idexpertЧитайте нас на VK: https://vk.com/idexpert_ru
2025-03-27Пара кликов в приложении Wildberries, и все — заказ сделан. Осталось забрать его в пункте выдачи. Но до этого владельцы всех заказанных нами товаров или представители маркетплейса по разным городам России должны за определенный срок сформировать заказы, упаковать и доставить товары. И тут есть тонкости, влияющие не только на продавцов, но и на нас, покупателей.Где хранится товар Есть две схемы — разница между ними заключается в выборе склада под хранение товара. И этот момент принципиально важен для нас.Схема FBO (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складах Wildberries. За комплектацию и доставку заказов отвечает маркетплейс. Схема FBS (Fulfillment by Seller) — товар хранится на стороне продавца. И уже сам продавец отвечает за формирование и доставку заказа. Есть еще третья схема — DBS (Delivery by Seller), но она работает только в Москве и Санкт-Петербурге. В этом случае продавец не только хранит товар, но еще и сам доставляет его в пункт выдачи. Посмотрим, как все это отражается на нас, покупателях.Как узнать схему своего заказа О том, по какой схеме работает продавец того товара, который вы выбрали, можно узнать в «корзине». Там обозначается, с чьего склада идёт товар — маркетплейса или продавца. Если склад продавца, то это обозначение FBS: 1. Как работа по схеме FBO влияет на заказ При использовании схемы FBO (товар на складах Wildberries) продавец заранее отгружает упакованный товар на склад маркетплейса. После этого уже Wildberries обеспечивает их хранение, доставку, прием платежей от нас, покупателей, и обработку возвратов, если нам что-то вдруг не понравилось. Плюсы FBO для покупателя:Быстрая доставка. У маркетплейса
2025-04-13Wildberries вводит платный возврат товаров для более широкого круга пользователей. Сначала в соцсетях появилась информация от покупателей о том, что площадка берет со всех по 100 рублей за возврат. Потом Wildberries заявил, что не со всех.Нововведение в комментариях начали массово поддерживать продавцы. Они пишут, что иногда товары занашиваются за один возврат до нетоварного вида. Покупателям же введение штрафов очень не понравилось. Мы постарались собрать все точки зрения по поводу происходящего.По данным РБК, штраф в 100 рублей за каждую единицу невыкупленного товара теперь могут взыскать даже с тех клиентов Wildberries, у которых прежде не было возвратов. Многие пользователи утверждают, что предупреждения о том, что в случае, если потребитель откажется от заказанных товаров, маркетплейс возьмет 100 рублей за каждый, пользователи начали получать около месяца назад. По их словам, площадка списывает эту сумму даже в случае возврата бракованного товара.Wildberries же утверждает, что ничего с возвратами принципиально не изменилось, просто третий год компания тестирует разные модели работы с такими ситуациями. И, действительно, для пользователей, которые часто позволяют себе не выкупать заказы, теперь применяется тариф оплаты обратной логистики. Но при этом площадка не уточняет критерии (сумму выкупа и процент возвратов) при которых нет риска получить штраф. Также в Wildberries не знают, почему с покупателей брали 100 рублей за замену бракованного товара. В маркетплейсе уверены, что такого быть не может.В уведомлении, которое потребители видят в корзине заказа перед его оплатой, компания ссылается на ст. 26.1 закона "О защите прав потребителей". Wildberries акцентирует внимание на ту часть документа, где сказано, что продавец должен возвратить клиенту сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара. Маркетплейс призывает делать покупки осознанно, чтобы не наносить убытки селлерам.По данным площадки оплата возврата тестируется примерно на 5% пользователей, которые возвращают от 90% товаров. По другой информации, речь идет о 10% клиентов. Однако покупатели утверждают, что это неправда.Они пишут, что предупреждения о возможных штрафных санкциях получили и участники группы во "ВКонтакте", у которых никогда в истории покупок на Wildberries возвратов не было.Ну и все опросы в соцсетях и мессенджерах показывают цифры явно больше 5% попавших под действие платных возвратов.В службе поддержки маркетплейса не смогли внятно объяснить, почему так происходит. Операторы озвучивают разные версии.А вот многим продавцам нововведение понравилось. Ведь, кроме всего прочего, это поставило под удар тех продавцов, которые так фиктивно заказывали и возвращали товары конкурентов. Теперь это стоит денег."Почикали мамкиным бизнесменам лайфхак по дизморали конкурентов. Желающих покатать товар будет меньше", – написал один из них в комментариях к новости.Также они считают, что штрафы помогут победить потребительский экстремизм.В то же время некоторые понимают, что есть риск и для селлера. Например, покупатели будут специально портить товар, чтобы претендовать на бесплатный возврат."При отрицательном росте покупательской способности будут не 100р платить, а портить товар и возвращать по браку (уже есть прецеденты), а заплатит за утилизацию поставщик (нитки торчат, коробка помята, пуговицы не хватает)", – написал один из продавцов.Руководитель департамента контроля качества юридического сервиса Amulex Нурида Ибрагимова в комментарии РБК сообщила, что цена товара уже включает в себя стоимость доставки, но вычленить ее как правило невозможно и это никак не доказуемо. Также
2025-04-12